Какие задачи решают боты
- Прием и обработка заявок от клиентов
- Автоматизация службы поддержки
- HR и управление графиками смен
- Сбор и формирование внутренних отчетов
- Контроль качества контента перед публикацией
- Поиск внутренних экспертов в компании
- Управление инцидентами и сбоями
- Интеграции с CRM и внешними сервисами
Сценарии использования
Бот для отдела продаж
- Принимает заявки в любое время суток
- Задает уточняющие вопросы по сценарию
- Передает структурированные данные менеджеру
- Отправляет уведомления о новых заявках
Бот для HR-отдела
- Сотрудник выбирает тип заявки (отпуск, оборудование, доступы)
- Заполняет форму по шаблону
- Бот автоматически отправляет ответственному лицу
- Отслеживает статус и хранит историю заявок
Бот для IT-отдела
- Фиксация инцидентов и сбоев в одном месте
- Автоматическое присвоение приоритета
- Уведомления ответственным с дедлайнами
- История всех действий с таймлайном
Бот для контент-команды
- Анализ текстов на соответствие tone of voice
- Проверка на наличие стоп-слов
- Контроль длины и базовой орфографии
- Мгновенный отчет с рекомендациями
Как проходит работа
1
Анализ задачи и процессов
Разбираем текущие бизнес-процессы и определяем точки автоматизации
2
Проектирование сценария
Создаем логику работы бота под ваши конкретные задачи
3
Разработка и тестирование
Реализуем функционал и проверяем работу на всех устройствах
4
Запуск и сопровождение
Вводим бота в работу и обеспечиваем техническую поддержку
Подход к работе
Решения под конкретные процессы
Работаем с малым и средним бизнесом
Без шаблонных ботов